REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE PRODATA

REJESTRACJA W SKLEPIE

Aby dokonać zakupu w sklepie ProData należy się zarejestrować. Dzięki temu wiemy, kto zamawia towar i gdzie mamy go wysłać. Rejestracja jest konieczna tylko przy pierwszym zamówieniu ponieważ podczas kolejnych zakupów wystarczy podać nazwę konta (login) i hasło. 

Sklep internetowy www.prodata.com.pl może wysyłać Klientowi wiadomości e-mail na adres podany przy rejestracji, zawierające informacje handlowe lub oferty. Klient ma prawo odmówić przyjmowania następnych takich wiadomosci po otrzymaniu którejkolwiek z nich. Dane Klientów są przechowywane przez Sklep zgodnie z postanowieniami Ustawy o ochronie danych osobowych i są wykorzystywane wyłącznie w związku z działalnością Sklepu.

LOGOWANIE i WYLOGOWANIE

Podczas logowania się w sklepie ProData należy podać nazwę konta (login) i hasło dostępu. Aby uniknąć sytuacji, kiedy po odejściu od komputera niepowołana osoba zmienia Twoje dane w sklepie ProData, albo na Twoje konto zamawia jakieś produkty, polecamy przed każdym odejściem od komputera i po zakończeniu zakupów wykonać operację wylogowania się. W tym celu kliknij przycisk "jesteś zalogowany", a następnie "wyloguj".

WYSZUKIWANIE PRODUKTÓW

W naszym sklepie znajduje się ponad tysiąc produktów, dlatego, aby maksymalnie ułatwić znalezienie poszukiwanego produktu stosujemy przejrzysty hierarchiczny podział wszystkich produktów na kolejne coraz mniejsze grupy. Wybór interesującej grupy produktów można dokonać z menu po lewej stronie. Jeśli wybrana grupa produktów została podzielona na kilka mniejszych grup produktów, to z wyświetlonego spisu należy wybrać odpowiednią podgrupę, aż ukaże się na ekranie odpowiednia lista produktów. Najszybszym sposobem dotarcia do danego produktu jest skorzystanie modułu wyszukiwarki. W polu "nazwa" można wpisać jedno lub kilka słów opisujących szukany produkt i nacisnąć Enter lub kliknąć przycisk Szukaj. W odpowiedzi zostanie wyświetlona lista tych produktów, które w nazwie lub opisie zawierają wszystkie wpisane słowa.

OPEROWANIE KOSZYKIEM SKLEPOWYM

Aby zamówić dany towar należy go uprzednio umieścić w wirtualnym koszyku sklepowym. Służy do tego przycisk DODAJ DO KOSZYKA wyświetlany przy każdym produkcie. Dodanie do koszyka nie oznacza jeszcze zamówienia produktu - można się z tego wycofać. Podczas dodawania produktu do koszyka można także podać zamawianą liczbę produktów. W każdej chwili można wyświetlić aktualną zawartość koszyka. W tym celu należy kliknąć przycisk KOSZYK znajdujący się w menu. Gdy wyświetlana jest zawartość koszyka można dokonać zmiany zamawianej liczby produktów, albo całkowicie usunąć dany produkt z koszyka. Należy w tym celu, albo wpisać właściwą liczbę produktu i kliknąć przycisk AKTUALIZUJ ILOŚĆ PRODUKTÓW W KOSZYKU, albo kliknąć przycisk USUŃ Z KOSZYKA.

FINALIZOWANIE ZAMÓWIENIA

Gdy w koszyku znajdują się już te produkty, które chcesz zamówić możesz przystąpić do złożenia zamówienia. W tym celu należy kliknąć przycisk KONTYNUUJ. Złożenie zamówienia wymaga zalogowania się w sklepie, więc jeśli nie zrobiłeś tego jeszcze do tej pory, wyświetlona zostaje strona z zapytaniem o identyfikator klienta i hasło. Jeśli nie masz jeszcze swojego identyfikatora to musisz najpierw się zarejestrować. W pierwszym kroku finalizowania zamówienia należy wskazać adres dostawy, czyli adres, pod który zostanie wysłany zamówiony towar (może on być inny niż adres firmy lub adres zamieszkania). Jeśli wysyłka ma nastąpić na adres, którego nie ma na liście (nie został wcześniej podany) to należy kliknąć DODAJ NOWY ADRES WYSYŁKI aby zdefiniować nowy adres. Następnie należy wybrać firmę kurierską, która ma dostarczyć towar. Po wybraniu adresu i firmy kurierskiej należy kliknąć przycisk NASTĘPNY. W drugim kroku należy wybrać sposób zapłaty. Możesz jeszcze wpisać różne swoje uwagi dotyczące składanego zamówienia i jeśli sprawdziłeś, że wszystkie dane są poprawne oraz akceptujesz łączną kwotę brutto, jaką będziesz musiał zapłacić za wybrane produkty to kliknij przycisk POTWIERDŹ ZAMÓWIENIE. Po chwili powinieneś otrzymać maila z danymi złożonego właśnie zamówienia.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA i TERMIN DOSTAWY

Dostawa towaru pod wskazany adres następuje  w ciągu 1-4 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Informujemy, że złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z dokonaniem zakupu, dlatego zastrzegamy sobie możliwość zmiany ceny bądź wycofanie się z transakcji w szczególnych przypadkach.

W sytuacji, kiedy zamówiony produkt nie jest akurat dostępny, bądź zmieniła się jego cena, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, podając orientacyjną datę dostępności towaru lub nową cenę. Będziesz miał możliwość podjęcia decyzji, czy  nadal chcesz dokonać zakupu.

Czas jaki upływa od momentu zamówienia do momentu wysłania paczki (czas realizacji zamówienia w sklepie ProData) wynosi najczęściej 1 dzień roboczy w przypadku zamówień złożonych do godziny 13-tej. Może się on wydłużyć z następujących powodów:
- zamówienie złożone po godz. 16-tej, będzie przetwarzane następnego dnia,
- brak kontaktu z klientem, nie można potwierdzić zamówienia,
- wybrano zapłatę przelewem, czekamy na wpływ środków na konto,
aby wysłać paczkę bez pobrania,
- któregoś z zamówionych produktów nie ma w lokalnym magazynie,
trzeba sprowadzić z innego,
- zamówiony produkt, z uwagi na jego specyfikę, z założenia jest
sprowadzany od producenta/dystrybutora na zamówienie klienta
- występuje chwilowy lub czasowy brak produktu na rynku,
uzgadniamy z klientem orientacyjny czas realizacji

WYBÓR SPOSOBU DOSTAWY

W pierwszym kroku wysyłania zamówienia każdy klient proszony jest o wybranie sposobu dostawy zamówionych produktów. Aktualnie oferujemy następujące sposoby dostawy:
- wysyłka paczki kurierem
- odbiór własny w siedzibie firmy w Poznaniu

KOSZT WYSYŁKI

Jeśli wartość zamówienia nie przekracza 2.500 zł netto, to zamówione produkty są wysyłane na koszt klienta.
- kurierem - 1 dzień, 16.26 zł netto (20zł brutto); z pobraniem 20.33zł netto (25zł brutto), 
- kurierem na terenie Poznania - 15zł netto (18.45zł brutto)

- Jeśli wartość zamówienia przekracza 2.500zł netto zamówione produkty wysyłamy na nasz koszt.

SPOSOBY PŁATNOŚCI

Klient może wybrać następujące sposoby płatności:
1) zapłata za pobraniem (tylko do 5000 zł)
- zapłata u kuriera w chwili odbierania przesyłki,
2) zapłata przelewem
- towar jest wysyłany bez pobrania po wpłynięciu należności na konto,
3) zapłata gotówką
- kiedy towar jest odbierany osobiście w Poznaniu. W przypadku zamówień przekraczających 5000 PLN brutto, z uwagi na osiągnięty limit pobrań gotówkowych w firmie kurierskiej, część lub całość należności musi być zapłacona przelewem na konto. Ewentualna różnica będzie stanowić kwotę pobrania przy odbiorze przesyłki.

4) zapłata za pośrednictwem przelewów online - na przykład kartą kredytową

W przypadku firm i nawiązania z nami stałej współpracy, istnieje możliwość przyznania kredytu kupieckiego oraz regulowania należności przelewem z odroczonym terminem płatności.

Konta, na które można dokonywać wpłat:

Alior Bank S.A. 62 2490 0005 0000 4530 4229 0384

Bank Zachodni WBK S.A. 84 1090 1362 0000 0001 0173 8478

WYSTAWIANIE FAKTUR

W przypadku zamówień, w których nabywcą jest firma, do każdego zamówienia jest automatycznie wystawiana i wysyłana faktura VAT.

W przypadku osób fizycznych i zamówień o małej wartości, dokumentem sprzedaży jest paragon fiskalny. W tych przypadkach fakturę VAT wystawiamy na życzenie.

GWARANCJA NA ZAMÓWIONE PRODUKTY

Wszystkie produkty objęte są gwarancją, której okres waha się od 1 do 5 lat w zależności od produktu. Niektóre produkty objęte są objęte rękojmią. Gwarancja nie obejmuje zużycia produktów wynikającego z ich użytkowania. Jeśli w opisie danego produktu w sklepie brakuje informacji o gwarancji to prosimy o wysłanie zapytania e-mailem na adres: sprzedaz@prodata.pl

Każdy produkt może otrzymać jeden z dwóch rodzajów gwarancji:
1. Gwarancja producenta - warunki gwarancji i procedura reklamacyjna podane są na dołączonej do produktu oryginalnej karcie gwarancyjnej
2. Gwarancję ProData, której okres podany jest na dołączonej do produktu karcie gwarancyjnej.
UWAGA: Gwarancja ProData jest ważna wyłącznie przy spełnieniu następujących warunków:

1. Klient zgłaszający reklamację z tytułu wady produktu dokonał jego zakupu bezpośrednio w sklepie ProData, a nie od osoby trzeciej;
2. Uszkodzenia produktu wynikają z jego WADY UKRYTEJ, a nie na skutek: uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, zabrudzenia wrażliwych mechanizmów, zalania płynem, oddziaływania wysokiej temperatury lub ognia, wyładowania atmosferycznego, samodzielnego ingerowania w produkt lub próby jego naprawy;
3. Produkt musi zostać dostarczony wraz kopią (ksero) karty gwarancyjnej oraz dokumentu zakupu ; w przypadku zagubienia tych dokumentów firma ProData nie wydaje duplikatów,
4. Produkt musi być dostarczony w komplecie to znaczy w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi kablami, dokumentami, sterownikami i innymi elementami z jakimi został zakupiony oraz musi posiadać oryginalne plomby/naklejki gwarancyjne z widocznymi numerami;
5. Do przesłanego produktu należy dołączyć szczegółowy opis uszkodzenia ;

ZWROT TOWARU

Konsumenci, którzy dokonali zakupu produktu w sklepie internetowym ProData, mają prawo zwrócić go z powrotem w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia zakupu, pod warunkiem, że produkt nie był używany oraz posiada oryginalne, kompletne i nienaruszone opakowanie. Kwotę 100% ceny produktu zwracamy na podane przez klienta konto bankowe w terminie 14 dni od dokonania zwrotu. Zwrotowi nie podlegają poniesione przez nas koszty transportu.

Procedura zwrotu towaru:

1. Klient przesyła do firmy ProData oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży z podaniem konta e-mail.
2. ProData weryfikuje zasadność zwrotu i nadaje sprawie numer RMA.
3. Klient dostarcza zwracany produkt do firmy ProData osobiście lub wysyłając go na swój koszt w terminie do 14 dni. Wysłana paczka musi mieć widoczne oznaczenie RMA nadane przez firmę ProData
4. ProData weryfikuje stan produktu i kompletność opakowania.
   Uwaga: produkty noszące jakiekolwiek ślady używania (np. zarysowania, zerwane folie, usunięte zabezpiecznia) są zwracane do nabywcy na jego koszt.
5. ProData wystawia fakturę korygującą, przesyła ją do klienta, a klient odsyła podpisaną kopię faktury korygującej wraz z danymi konta bankowego.
6. ProData przekaże na konto kupującego pieniądze w terminie podanym na fakturze korygującej, po otrzymaniu podpisanej kopii tej faktury.