REKLAMACJE i SERWIS

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub jego uszkodzenia w okresie gwarancyjnym sposób postępowania zależy od rodzaju gwarancji udzielonej na dany produkt.

Należy wypełnić formularz serwisowy. Po nadaniu przez serwis numeru zgłoszenia reklamacyjnego RMA, produkt należy dostarczyć lub przesłać na nasz adres: ul. Dąbrowskiego 233, 60-406 Poznań. Przesyłki bez numeru RMA nie będą przyjmowane. Przesyłany produkt musi spełniać warunki opisane powyżej (GWARANCJA NA ZAMÓWIONE PRODUKTY).
UWAGA: reklamacje z tytułu gwarancji będą uwzględniane wyłącznie przy spełnieniu wszystkich warunków, o których mowa w poprzednim punkcie. W przypadku nie spełnienia któregoś z powyższych warunków, reklamacja nie będzie uwzględniana i produkt zostanie odesłany z powrotem na koszt klienta.
Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. Za datę uznania zasadności reklamacji uznawany jest dzień, w którym towar został dostarczony w komplecie (przez nabywcę, pocztę polską albo kuriera) do siedziby ProData. W przypadku niekompletności dostarczonego produktu Klient jest zobowiązany do uzupełnienia braków.
Termin rozpatrzenia gwarancji może być wydłużony o dodatkowe 14 dni roboczych, jeśli naprawa będzie wymagała sprowadzenia części zamiennych lub innych działań serwisowych nie możliwych do realizacji w krótszym terminie.